Envie Haute Alsace Colmar

"Acceuil sympa, prix abordable pour des équipements d'occasion garantie 2 ans"

"Petit endroit discret, mais avec de belles trouvailles à des prix abordables. Le vendeur très sympathique à pris le temps de nous guider dans nos achats et de nous expliquer la démarche de ce lieu où on vend de l'électroménager de seconde main. Je conseille"

"Nous avons acheté un lave linge, un micro ondes et une bouilloire. Trois ans plus tard tout fonctionne parfaitement. Prix imbattables et service de livraison impeccable. Bonne experience!"

"Je ne vous conseille pas de faire appel à leur centre de réparation. On attends notre four depuis 1mois après l accord de devis. La dame très peu agréable à la centrale ne donne que des informations erronées (état d avancement des réparations, horaires d ouverture des magasins). La transmission d informations et la communication à la clientèle est inexistante. Après trois rappels et demande nous sommes toujours dans l'attente d un appel de l atelier pour savoir où cela en est."

"Sympa Excellent rapport qualité prix Garantie 2 ans et livraison rapide"

"N'y allez pas, bon nombre de commentaires ici le prouvent. C'est une perte d'argent, de temps, et du forcing. Au final j'ai perdu 200 €. J'ai acheté un produit, il tombe en panne au bout d'une semaine. Je préviens qu'il faut le reprendre. Au bout d'une autre semaine, un seul homme arrive, technicien, me fait du forcing pour que je dise que je refuse la réparation sous prétexte que je demande à ce que soit réparé chez eux car cela diffuse des odeurs toxiques. Personne ne revient le prendre puis un jour je reçois un SMS disant qu'il doit être échangé. Leur produits ne tiennent pas la route, ils mettent la faute sur le dos du constructeur, refusent le remboursement. -------------------- Je réponds ici : 1. Je vous ai expliqué 100 fois qu'il est hors de question de le rallumer chez moi vu ce qu'il fait à l allumage. Sauf si vous voulez me tuer. Donc merci. 2. Je n'ai rien refusé mais demandé dès le début à ce que cela soit fait en atelier. 3. Le technicien est quand même venu, et seul, et mettre la pression. 4. Je n'ai pas eu de bon d'échange mais un SMS alors même que je n'avais plus aucune nouvelle 5. Vous parlez encore de réparation alors que certains de vos collaborateurs disent qu'il est irréparable, et pour rappel, le temps que le technicien vienne, l'appareil a pris rouille et moisissures. Ce que le technicien a confirmé ! 6. On ne m'a rien proposé le 27, plus tard on m'a dit qu'il faudrait l échanger, ce que je ne souhaite pas en effet, pour ne pas être coincée dans ce cauchemar avec vous pendant 2 ans. Encore ensuite, on m'a dit que de toute façon il n'était pas réparable et que ce doit être la carte mer et donc un défaut de construction et mais ça, nous on n'y peut rien dixit la directrice adjointe. 7. Cet appel, j'y ai bien répondu et il a duré au moins 20 minutes. J'ai d'ailleurs demandé à y mettre fin plusieurs fois à cause de mes soucis de santé mais non, rien à faire encore une fois. 8. C'est un appareil spécifique, pas d'équivalent à Colmar et deux à Mulhouse, donc ça ne laisse pas de choix, et vous refourguez les premiers appareils que vous avez sous la main. -> Conclusion : arrêtez de raconter n'importe quoi pour essayer de sauver la face."

"Ne prenez pas ou vous serez coincés à enchainer les pannes et machines pas fiables. Le commercial parait très sympa, vous pensez acheter en confiance puis le commercial ne répond plus à rien, le technicien a visiblement à être insistant pour nous faire écrire ou signer ce que l'on ne veut pas. Puis, vu que l(entreprise refuse les remboursements, vous êtes coincés pendant 2 ans à devoir échanger encore et encore vos machines (lisez aussi les autres commentaires), et donc des rdv à fixer et des semaines à chaque fois sans solution."

"J ai fait réparer une machine cher eux un mois après nouveau en panne la même pièce j ai du la refaire partir pour une nouvelle réparation"

"J'ai acheté une plaque vitrocéramique chez eux et en la nettoyant une fois que je l'ai installé chez moi toute l'usure du coutour de plaque était masquée avec du marqueur noir ce qui fait que au premier nettoyage c'est apparu ! J'ai appelé sans réponse, j'ai laissé un message sur le répondeur avec mes coordonnées en expliquant la situation et personne ne m'a rappelé ...ça fait plus d'un mois ! C'est une très désagréable sensation de m'être fait arnaquée dans cete situation, la moindre des choses est de rappeler le client dans cette situation. Je ne recommande pas."

"Du choix dans les appareils. Service professionnel, information sur les différents modèles, accueil très sympathique."