Envie Lorraine

"Alain est un magicien des machines ☺️"

"Une réparation sous garantie sans encombre. Un peu compliqué de trouver un créneau pour un rdv mais tout s'est bien passé et mon lave-vaisselle refonctionne à merveille"

"D'abord merci . Je suis contente du service. Rapide , efficace et bienveillant. J'ai acheté une cuisinière, ils ont appelé pour prévenir la livraison, arrivés à l' heure prévue. Ils ont débarrasser une ancienne machine a laver, débranché, rebranché ma nouvelle machine . Bref je suis maman toute seule et je n'y connais rien. Ils m'ont expliqué comment faire pour la suite. Nickel 👍"

"Mon lave linge étant en panne, le technicien, André, sympathique et à l’écoute du client; est venu le réparer, et l’ appareil refonctionne."

"Si André n'était pas venu ! ? Un grand merci à lui pour son professionnalisme, sa disponibilité, ses explications, au plaisir,"

"Le technicien qui est venu s’occuper de mon lave-linge a été rapide et efficace. Merci pour votre professionnalisme."

"Très bonne expérience pour une réparation d’un lave vaisselle. Le technicien André très professionnel. A recommander. Nous n’hésiterons pas à faire appel à cette société et ce technicien en cas de nouveau problème."

"Après une lessive, le tambour du lave-linge s'est décalé et le contour a fondu. Morceaux de plastique dans le linge... L'ayant acheté il y a un peu plus d'un an et la garantie étant de deux ans, retour au magasin, logique. Après que le service après vente ait jeté un œil, on s'entend dire qu'il y a eu surcharge, qu'il ne faut remplir que la moitié du tambour, et donc que ça ne passe pas en garantie. Mais de qui se moque t'on?! Déplacement au magasin, évidemment, les deux gars présents disent que le service après vente est fermé après 16h30. Vous expliquez votre cas, l'un d'eux prend la chose avec légèreté, le second est agressif. Sachant que nous avons dû acheter un autre lave-linge d'une certaine marque, car nécessité oblige, et ailleurs évidemment, et bien on vous réplique que ce n'est pas une marque 😂, que si je veux je contacte le directeur. Vu la réaction des deux mecs, et bien on se dit que la direction donne l'exemple. Donc ils nous perdent comme clients et notre entourage avec. Et bien ni chaud ni froid, l'agité dit qu'ils existent depuis 30 ans, et que ça ne reste que de l'occasion!!! Et bien, si l'occasion est garantie c'est bien parce qu'il y a une raison. Bon courage pour les futurs acheteurs"

"Accueil déplorable au magasin, un monsieur très désagréable et agressif derrière le comptoir, je suis sorti et ne reviendrai pas vers cette enseigne."

"Envie n'a malheureusement pas voulu me reprendre un lave linge que je leur ai acheté il y a 7 mois et qui présentait une fuite dès le départ. Très déçue par l'accueil téléphonique du SAV hostile malgré ma bonne foi et la promesse non tenue qui avait été faite de me rappeler. C'est dommage car cela ruine la bonne image de l'entreprise que s'évertue à transmettre les vendeurs sur le terrain très pros et prévenants. Je ne renouvellerai pas l'expérience d'acheter dans cette enseigne."